Assim como o comportamento dos consumidores foi mudando através dos anos, o perfil de um chefe e de um gerente de loja também mudou.
Antes, um chefe era alguém que apenas delegava tarefas e cobrava resultados. Hoje, ao invés de um chefe, um gerente precisa ser um líder para a sua equipe. Alguém que ensina, escuta e gerencia conflitos da melhor maneira.
Quer tornar a sua equipe mais unida e melhorar as vendas? Então confira as nossas dicas!
Aprimore a sua Inteligência Emocional
Você sabe e o que é Inteligência Emocional? Se não, essa é a hora de entender o que é essa poderosa ferramenta para lhe ajudar a gerenciar conflitos e ser um melhor líder para a sua equipe.
©Mimi Thian
A Inteligência Emocional é, de acordo com a psicologia, a capacidade que um indivíduo tem de compreender e gerenciar as próprias emoções, além de entender e motivar os outros por meio de fatores não-intelectuais, desenvolvendo um comportamento inteligente que engloba diversos fatores.
Alguns dos principais fatores que devem ser aprimorados para a Inteligência Emocional são:
- Empatia: se colocar na situação do próximo;
- Percepção de emoções: sinais corporais, de voz e gestos que podem ajudar a entender o estado emocional de outras pessoas;
- Controlar a emoção e usar as emoções (positivas e negativas) a seu favor;
- Motivar a si próprio diariamente;
- Capacidade de reagir e entender as emoções alheias
- Habilidade em relacionamentos interpessoais: saber liderar e interagir com o grupo.
Um profissional calmo, que sabe lidar com as próprias e alheias emoções, que sabe ouvir e intermediar conflitos é um profissional com uma Inteligência Emocional aguçada e, consequentemente, um bom líder.
Estabeleça diálogo e tenha sucesso
Um dos maiores problemas nas relações profissionais é a falta de comunicação. Estabelecer um contato claro e sincero com a sua equipe é o ponto de partida para ganhar a confiança e credibilidade dos profissionais que trabalham com você.
Saiba ouvir os conflitos do dia a dia da sua equipe e também as suas ideias. Nunca faça pouco caso de alguma situação que para você pode parecer tranquila, mas que possa estar incomodando a sua equipe.
Organize reuniões com frequência para deixar sua equipe a par do planejamento da loja e também para conversar sobre conflitos, críticas e sugestões. Faça essas reuniões serem o mais informais possíveis para deixar sua equipe à vontade. Mostre-se aberto a tudo o que eles têm a falar e dê feedbacks do trabalho feito e dos resultados das ações realizadas.
©Kaleidico
Para melhorar as vendas e unir a equipe, é fundamental que você invista em ferramentas para melhorar a gestão da sua loja.
Dê voz a sua equipe
Uma das técnicas de liderança mais eficazes para unir sua equipe é mostrar o quanto cada profissional é importante. E você pode fazer isso delegando funções específicas para cada membro da equipe. Assim, não há conflitos sobre o papel de cada funcionário na loja e os mesmos se sentem mais importantes dentro da ambiente de trabalho e engajados em caminhar para o sucesso da loja.
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Para que sua equipe tenha autonomia, é preciso investir em treinamentos constantemente, como estratégia de vendas, gerenciamento do tempo e até mesmo cursos sobre tecidos e modelagens são ótimas ideias de treinamentos. Um profissional bem capacitado é mais feliz no trabalho e traz melhores resultados para a sua loja.
Ofereça um bom ambiente de trabalho, traga atividades diferenciadas, estabeleça metas, recompensas e motive sua equipe diariamente. Confira mais dicas infalíveis para motivar a sua equipe de vendas!
Além de uma equipe unida, para garantir bons resultados é preciso oferecer os melhores produtos aos seus clientes.
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