Como é a gestão da sua loja? Você possui um bom planejamento? Metas bem definidas? Ou não possui mais controle do gerenciamento do seu negócio?
Um dos principais motivos de falência dos empreendimentos é não possuir uma boa gestão do negócio. Para ajudá-lo neste quesito, os chamados KPI’s – também conhecidos como Indicadores de Desempenho – são ferramentas que auxiliam no acompanhamento de vários setores, ajudando a delimitar estratégias, ações de marketing e até mesmo a melhorar o mix de produtos para a sua loja.
Quer aprender mais sobre os KPI’s? Conheça agora 10 indicadores de vendas que você deve analisar para ter mais vendas na sua loja!
1 Faturamento Bruto
Todo negócio precisa faturar para manter um gerenciamento saudável. O faturamento bruto indica quanto dinheiro vai entrar na organização, ou seja, o faturamento corresponde à soma das vendas que foram obtidas em determinado período, como em um mês.
É essencial saber o quanto está faturando para saber se está dentro do esperado e se está atendendo a demanda dos custos. Se não estiver, é preciso investir em estratégias para aumentar o faturamento.
2 Custos Fixos
Tão importante quanto o faturamento bruto, o indicador de custos fixos é essencial para saber quanto dinheiro está saindo do seu negócio.
©Ruthson Zimmerman
Os custo fixos representam as despesas presentes em todos os meses e que não variam mesmo com diferentes faturamentos. Um exemplo comum é o aluguel do estabelecimento.
O valor dos custos fixos sempre deve ser menor do que o faturamento, para não ter prejuízos na sua loja.
3 Volume de vendas
Este indicador corresponde ao total de peças vendidas em determinado período.
Sabendo o volume de vendas correto, é possível determinar a frequência de compras para o estoque, além do mix de produtos e das melhores épocas de vendas.
Assim, é possível criar estratégias para vender mais e também ações para momentos de baixa.
4 Taxa de Conversão
A taxa de conversão é fundamental para analisar os lucros de prejuízos da sua loja. A mesma pode ser definida a partir da quantidade de pessoas que entraram na sua loja e a quantidade de pessoas que compraram.
Para descobrir a taxa de conversão da sua loja, basta fazer o seguinte cálculo:
Taxa de Conversão = número de vendas ÷ pelo total de visitas na sua loja.
Exemplo: 30 peças vendidas ÷ 120 clientes que entraram na loja = 0,25 X 100
Taxa de conversão é igual a 25%.
5 Taxa de Follow Up
Esse KPI indica a taxa de retorno da persistência do vendedor com os clientes. O termo em inglês pode ser traduzido como “acompanhamento” e é justamente a ideal de acompanhar o processo de venda com o cliente.
Para acompanhar esse KPI, você pode responder perguntas como Qual abordagem tem melhor resposta do cliente?” e “Quantas ações são necessárias para um cliente vir até a minha loja?”.
6 Ticket Médio
O ticket médio é um dos indicadores de desempenho mais utilizados pelos lojistas. Ele corresponde ao valor, em média, que os seus clientes compraram na sua loja.
Através dele é possível analisar quais produtos seus clientes mais compram, direcionamento melhor o seu mix de produtos e estratégias de marketing.
Para calcular o ticket médio, basta dividir o valor do faturamento bruto de determinado período, pelo número total de clientes. Assim:
Ticket Médio = Faturamento Bruto ÷ Número de Clientes.
Exemplo: Ticket Médio do mês de Julho
R$35.000,00 ÷ 200 clientes
Ticket Médio = R$175,00
7 Meta diária de vendas
Indicador de desempenho que corresponde à meta a ser alcançada no total de vendas diárias.
Esse indicador deve ser definido de acordo com o desempenho da sua equipe e deve levar em consideração a sazonalidade, datas comemorativas, períodos de baixa e aumento de vendas, etc.
©Dan Gold
A meta deve ser analisada com frequência e reajustada, caso necessário, para não ser inatingível para a sua equipe de vendas.
8 Margem de lucro
A margem de lucro representa os lucros obtidos em determinado período na sua loja. É a partir dela que é possível observar o sucesso da sua loja e a aceitação dela no mercado.
Para calcular a margem de lucro, é preciso dividir a receita líquida (lucro) pelo faturamento bruto e multiplicar o valor por 100.
Para calcular a receita líquida, basta diminuir o faturamento bruto pelos custos (fixo e variáveis). Assim:
Receita líquida = faturamento bruto – custos
Margem de lucro = Receita líquida (lucro) ÷ faturamento bruto X 100
Exemplo:
Faturamento Bruto: R$20.000,00
Custos (fixos e variáveis): R$10.000,00
Receita líquida = R$20.000,00 – R$10.000,00
Receita líquida = R$10.000,00
Margem de lucro = R$10.000,00 ÷ R$20.000,00 = 0,50 X 100 = 50%
Assim, pelos cálculos, a margem de lucro foi de 50%.
9 Faturamento por marca ou categoria
Enquanto o faturamento bruto indica o valor total obtido em determinado período, o faturamento por marca ou categoria (blusas, calça, feminino ou masculino, etc) serve para analisar o desempenho por determinado produto ou segmento.
Assim, é possível obter um mix de produtos mais certeiro de acordo com o seu público, além de entender quais marcas possuem mais aceitação no mercado.
10 Volume por marca ou categoria
Assim como o faturamento segmentado, o KPI de volume de peças vendidas por marca ou categoria também fornece valiosas informações sobre os produtos oferecidos na sua loja.
Se você percebe que o maior volume vendido são blusas básicas, talvez não faça sentido possuir tantas peças elaboradas na sua loja, por exemplo.
Vale lembrar que é preciso analisar quais indicadores de desempenho são ideais para a sua loja e os seus objetivos. Assim, com os KPI’s delimitados e o acompanhamento dos mesmos, é possível fugir dos obstáculos que impedem a sua loja de vender mais!
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